রেফারেন্স

আইনি বিষয়ে স্পষ্টতা

আমরা বিশ্বাস করি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার অধিকার কী এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাথে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার
g22 আইনি বিষয়ে স্পষ্টতা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাহায্য পান অথবা ইমেইলে আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি কথা বলুন আমাদের টিমের সাথে। অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার আইনি প্রশ্ন অথবা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান আমাদের আইনি দলের কাছে। উত্তর পাবেন ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

অ্যাপে সরাসরি সেটিংসে যান এবং সাপোর্ট বাটনে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা নিয়ে সাহায্য চাইতে পারেন সেখান থেকে।

আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্টের জন্য এটি ব্যবহার করি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে পারেন। কুকিজ দিয়ে আমরা…

এনক্রিপশন ও SSL

আমরা শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার সমস্ত ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে। প্রোফাইল থেকে যে কোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন, তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি পেতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, লেনদেনের ইতিহাস সবকিছু আপনাকে প্রদান করব।

কুকি নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন নিরাপদ থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যতক্ষণ সক্রিয় থাকে এবং আইনত প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা গোপনীয়তা বজায় রেখে ডেটা মুছি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে আপনার প্রশ্ন পাঠান।

আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে

খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে। নীচে সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলোর উত্তর রয়েছে।

প্রথমে আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে যাচাই করুন যে লেনদেন সফল হয়েছে কি না। যদি টাকা কাটা গেছে কিন্তু g22 তে জমা না হয়ে থাকে, তাহলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাহায্য করতে বলুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি কারণে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য পাঠাই।

হ্যাঁ, যে কোনো সময়। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের বলুন আপনার ডেটা কপি চাই। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং অন্যান্য তথ্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাব।

হ্যাঁ, আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন নিরাপদ থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার বা অ্যাপের সেটিংস থেকে কুকিজ সাফ করতে পারেন যে কোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। প্রয়োজনীয় সময় শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট আবার চালু করতে সাহায্য করব।